Devoluciones
Política de Devolución de EstiloArtesanal.com
En EstiloArtesanal.com, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda en línea. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees devolver un producto y queremos asegurarnos de que el proceso de devolución sea lo más transparente y conveniente posible. Por favor, lee atentamente nuestra Política de Devolución a continuación:
1. Condiciones Generales de Devolución:
- No se aceptarán devoluciones de productos usados o que no se encuentren en su estado original y en el empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos debido a consideraciones de seguridad e higiene. Esto incluye, entre otros, cremas, lociones, maquillaje y productos similares.
2. Plazo para Solicitar una Devolución:
Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible para iniciar el proceso de devolución.
3. Procedimiento de Devolución:
- Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la siguiente información: número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
- Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Es importante que devuelvas el producto en su empaque original y en condiciones adecuadas para su reventa. Te recomendamos utilizar un servicio de envío seguro y rastreable para asegurarte de que el producto llegue a nuestro almacén de manera segura.
4. Inspección del Producto:
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones de devolución. Si el producto se encuentra en condiciones adecuadas, procederemos a la devolución del dinero.
5. Devolución del Dinero:
En caso de cancelación de la compra y después de que el producto devuelto haya sido inspeccionado y aprobado, realizaremos el reembolso correspondiente. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado y los plazos establecidos por las instituciones financieras.
6. Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso. En tales casos, nos haremos responsables de los gastos de envío de devolución.
En EstiloArtesanal.com, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la calidad de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Devolución, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Última actualización: 14-jun-23
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